الشحن و التوصيل

معلومات الشحن والتسليم:

نحن ملتزمون بضمان تجربة شحن موثوقة وفي الوقت المناسب لعملائنا الكرام. أدناه ، ستجد معلومات مفصلة بخصوص طرق الشحن لدينا ، وأوقات التسليم ، والسياسات ذات الصلة:

1. طرق ومدد الشحن:

- الشحن السريع داخل جدة: اختر خدمة (الشحن السريع) عند إتمام الطلب، ويصلك طلبك خلال 24 ساعة عمل.

- الشحن العادي لباقي مدن المملكة: يصلك الطلب خلال 2 إلى 5 أيام عمل حسب شركة الشحن والمدينة.

- الشحن مجاني للطلبات التي تتجاوز قيمتها 399 ريال.

2. وقت المعالجة:

- طلبات الشحن العادي: نجهّز الطلب ونسلّمه لشركة الشحن خلال 24 ساعة عمل، ثم تبدأ مدة التوصيل (2 إلى 5 أيام عمل).

- طلبات الشحن السريع داخل جدة: مدة الـ 24 ساعة عمل تشمل التجهيز والتوصيل معًا.

3. تتبع الطلب:

- بمجرد شحن طلبك، ستصلك رسالة على الواتساب تحتوي على رقم الشحنة ورابط التتبع.

- يمكنك أيضًا متابعة حالة طلبك من صفحة "طلباتي" في حسابك بالمتجر، أو مراسلتنا على الواتساب برقم الطلب.

4. التأخيرات والاستثناءات:

- بينما نسعى جاهدين للوفاء بأوقات التسليم المقدرة ، قد تؤثر الظروف غير المتوقعة مثل الطقس وتأخير الناقل على التسليم.

- نحن لسنا مسؤولين عن أي تأخير بسبب شركات النقل الخارجية

5. تغييرات الطلب:

بمجرد تقديم الطلب ، قد لا تكون التغييرات على عنوان الشحن أو الطريقة ممكنة بعد نقطة معينة في دورة المعالجة. يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء للحصول على المساعدة.

6. الشحنات المفقودة أو التالفة:

- في حالة فقدان شحنتك أو تلفها ، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا في أقرب وقت ممكن للحصول على المساعدة.

7. تغيير عنوان الشحن:

- يرجى التأكد من أن عنوان الشحن الخاص بك دقيق وكامل قبل تأكيد طلبك. لا يمكننا ضمان تغيير العنوان بعد تقديم الطلب.

8. المرتجعات بسبب عدم التسليم:

- إذا تم إرجاع طرد إلينا بسبب عنوان غير صحيح أو عدم تسليم ، فقد يتم تطبيق رسوم شحن إضافية لإعادة الشحن.

نسعى جاهدين لتقديم خدمات شحن شفافة وفعالة. لأية أسئلة أو استفسارات أخرى ، يرجى الرجوع إلى قسم الأسئلة الشائعة أو التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا. رضاك مهم بالنسبة لنا ، ونحن ملتزمون بضمان تجربة شحن وتوصيل سلسة.